Forretningsbetingelser

CryoVital Lyngby
Chr. X's Alle 89
2800 Kgs. Lyngby
TLF: +4531326006
CVR: 43246860

Nyhedsbrev

Når du tilmelder dig CryoVital Lyngbys nyhedsbrev siger du ja tak til at vi må sende dig nyhedsbrev, kampagner, vip events mv. som CryoVital Lyngby selv afholder eller laver sammen med forretningspartnere. Vi sælger eller videregiver ikke dine oplysninger til partnere. Dine data opsamles i vores mailsystem Mailchimp og bliver opbevaret af dem efter gældende lovgivning. Du kan læse mere om MailChimps GDPR foreskrifter nederst på siden her: MailChimp GDPR.

Betaling

CryoVital Lyngby modtager online betalinger med Visa/Dankort, Mastercard, Mobilepay Online, Visa Electron.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark - Kroner (DKK)

CryoVital Lyngby benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Levering

CryoVital Lyngby udbyder primært services uden fysisk produkt. Når du har købt den ydelses du ønsker, får du tilsendt en email med link til vores online booking system samt vejledning til at oprette en profil i bookingsystemet. 

CryoVital Lyngby bruger 3. parts booking system og ved køb samtykker du automatisk til at dine data opbevares sikkert i dette system efter gældende lovgivning.

Har du købt et fysisk produkt vil leveringstiden være mellem 2-3 dage. Vi sender med GLS.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på produkter og services købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er betalt.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes på mail lyngby@cryovital.eu. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til CryoVital Lyngby i rimelig tid efter varens modtagelse. 
Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger. Dine personoplysninger opbevares altid sikkert og efter gældende lovgivning. De oplysninger du giver os, registreres i vores online shopping program fra Shopify, vores betalingsmodul fra pensopay, og vores bookingsystem fra Klientbooking. Det er kun CryoVital Lyngby og dem der arbejder for os, der har adgang til disse moduler. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med CryoVital Lyngby, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne booke tid til dig og varetage den købte service overfor dig.

Personoplysningerne registreres hos CryoVital Lyngby og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for CryoVital Lyngby har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i CryoVital Lyngby er: Hans Klein

Hvis vi opbevarer og transmitterer kundeoplysninger mellem vores systemer vil dette altid ske krypteret.

Som registreret hos CryoVital Lyngby har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til salg@hemphilia.dk.

Cookies
På www.cryovitallyngby.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Vi bruger cookies til marketing og krydsmarketing mellem de forskellige online platforme; Google, Meta Business og Mailchimp. 

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på www.cryovitallyngby.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logistatistikken anvendes kun med det formål, at optimere CryoVital Lyngbys hjemmeside.

Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Klagemuligheder

Klager over produkter kan sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu

Ved klage skal vores email adresse angives: mail@hemphilia.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.